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岳塘融媒8月22日訊（通訊員：龔曼紅）“沒想到打個電話，半小時就解決了問題，太感謝你們了！嵐園新城小區(qū)居民王先生望著窗外被徹底清除的馬蜂窩，對前來回訪的三角坪社區(qū)網(wǎng)格員連聲道謝。

當日上午9時，王先生發(fā)現(xiàn)自家客房窗外空調外機旁，竟筑起了一個碗口大小的馬蜂窩，數(shù)十只馬蜂在周邊盤旋。王先生立即通過社區(qū)網(wǎng)格微信群聯(lián)系了網(wǎng)格員。收到消息后，網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)蜂窩位于三樓窗外，周圍無防護措施，且馬蜂活動頻繁，存在蜇傷風險。網(wǎng)格員一邊在業(yè)主群發(fā)布溫馨提示，提醒周邊住戶關閉門窗，一邊聯(lián)系專業(yè)人員到現(xiàn)場處置。專業(yè)人員到場后穿戴好防護服，噴灑殺蟲劑驅散蜂群，再用鏟子將蜂窩完整摘除。為防止殘留馬蜂返回，工作人員還對窗臺進行了徹底清理，并噴灑了驅蜂藥劑。從接到訴求到隱患消除，全程僅用時30分鐘。

據(jù)三角坪社區(qū)負責人介紹，此次高效處置得益于“網(wǎng)格員日常巡查+居民線上反饋”雙渠道機制，該機制實現(xiàn)了安全隱患的快速發(fā)現(xiàn)與處置閉環(huán)。今年以來，嵐園新城小區(qū)已通過網(wǎng)格機制處理類似隱患2起，真正做到“接訴即辦、零事故解決”。

作者：龔曼紅

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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